年賀状ジャーナル掲載

株式会社アイデア工房様が発行する「年賀状ジャーナル Vol3」にインタビューを掲載していただきました。

碧香堂＠年賀状ジャーナル

郵便局様と共同開発した「窓口でご遺族へお配りするグリーフケアギフト」をきっかけに、
取材依頼をいただきました。

遠鉄百貨店で「喪中お見舞い」を発案された株式会社印章印刷工房の小松澤さま、
三雲天白郵便局の山﨑局長、西麻生郵便局の松田局長と共に取材を受け
４ページの特集記事にまとめていただきました。

私は、碧香堂の創業経緯、息子との死別直後に経験した様々な窓口での経験、
そして窓口グリーフケアギフトに込めた想いを掲載していただきました。


実は、創業の際「いつか遺族の立場から、現代の喪の習慣に異議を唱えられるようになりたい」
と密かに決意しておりました。
思いがけない形で夢がかない、感無量です。

当初、郵便局様からギフト開発の提案を受けた時、
「碧香堂の理念にマッチするものが作れるのだろうか。
現在の碧香堂にとってはリスクの大きい投資になるのではないか」と懸念しましたが、
山﨑局長が「本当にグリーフケアが必要なのは、死亡後の手続きに訪れたご遺族なのではないか」
とおっしゃった時、自分の様々な体験が思いだれ、「やってみよう」と決意しました。

経験の浅い私にとって困難が伴うチャレンジでしたが、
様々な方にご支援いただき、無事配布開始にこぎつけることができました。

昨夜、今回の試みに賛同してくださった皆様がまとめられた
「グリーフケアギフトを配布した際のお客様の反応」のレポートが私の元に届き、
短い文章の中にも様々なご遺族の葛藤とグリーフが感じられ、
思わず涙してしまいました。

私のような想いをする遺族の方を一人でも減らしたい。

そう考え始めた碧香堂事業。

ようやくその一端をかなえることができました。
今後は、この動きをより大きくするにはどうしたらよいのか、
今まで以上に考え戦略を練らなければと感じています。

皆様のご支援でここまでこれました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

シンパシーカードのエッセンスを詰め込んだ新しいパッケージ

先日発表した碧香堂の新しいグリーフケアギフトパッケージ。

 









欧米で盛んなシンパシーカードの習慣を日本風にアレンジした、新しいパッケージです。

欧米には、友人や知人が身近な人を亡くしたことを知った時、お見舞いのカードを送る習慣があります。
このカードは「シンパシーカード」「コンドレンスカード」と呼ばれ、様々なデザインや文言があります。
亡くなった方との関係やお見舞いの気持ちに合わせてカードを選ぶことができます。

碧香堂では、アメリカやフランス・イギリスなどのシンパシーカードを調査してきました。
（当ブログのタグ：シンパシーカードで過去の関連記事がまとめて読めます。）

日本では、訃報を知った時に、ご遺族へお線香やお香典、花などを贈る習慣がありますが、そこには選択のバリエーションはとても少ないです。
「失礼にならないこと」が重視され、無難で無個性なギフトが主流を占めています。


碧香堂の新しいグリーフケアギフトは、１０種類のタグを選んで添えることができます。

モダンなデザインに、お見舞いの言葉を英語で表記。

シンパシーカードでよく見かけるフレーズから、「遺族としてこんな言葉がうれしい」と感じるものを選びました。

近年増えてきている「ペットを亡くした方への贈り物」にも対応できるよう、動物のアイコンも用意しました。





「カー ドだけではなんだか気が引ける」という日本の文化にあわせて、碧香堂のお線香とろうそくのもセット。

箱の内部には

"故人様のご冥福を心よ りお祈りいたします。大切な方との対話の時間にいろどりを添えられれば幸いです。
どうぞお身体を大切にお過ごしください"

というメッセージを記しました。

 
これが、碧香堂の提案する「日本版シンパシーカード」。

名古屋市の国際デザインセンター様に協力を仰ぎ、デザイナーの方にデザインしていただきました。


「失礼にならないこと」よりも「ご遺族の心情を思いやる気持ち」を優先させた新しいギフト。


この冬、かつての私のようなご遺族にこのギフトを届けられたら嬉しいです。

グリーフケアギフトとは

新商品開発やチラシの作成を通じて、改めて「グリーフケアギフトとは何か」を考える機会が増えてきました。

今までホームページ（碧香堂ショップサイト）では
贈ること・受け取ることでグリーフケアが可能なギフト。
と定義していましたが、もう一歩具体的にしたい。

そこで考えたのが
・故人の個性を尊重した選択ができること
　　～画一的な品でなく、色や形の選択肢（バリエーション）があること
・遺族の心のケアを意識した言葉を添えられること
　　～メッセージカードや手紙を添えられること
の２点の定義です。

２点目の「遺族の心のケアを意識した言葉」はもう少し分解が必要です。

それってどんな言葉だろう？と考える際に参考になるのが、
「これまで調査してきた欧米でのシンパシーカードの文言」であり
「グリーフケアの精神に乗っ取った言葉」
になると思います。

グリーフケア関連の文献を読んでいて目につくのは「遺族にこんな言葉をかけるのはやめましょう」
という禁止や否定の言葉の羅列。
「ではどんな言葉をかければよいのか？」にふれた文献は少ないです。

また、グリーフケアギフト事業を続けていると
「友人・知人が悲劇的な死別をして励ましたいのだが、どうしてよいのか分からない」
といった喪の体験について相談を受ける機会が多く、
ネット上の質問サイト等を見ていても「遺族に何か言葉を掛けたいけれどどんな言葉をかければよいのか分からない」
という悩みは多く存在するようです。

しかし碧香堂のメッセージ添付サービスをご利用いただくお客様の中には
感動的なオリジナル文章を作成されている方が多数いらっしゃいます。
「自分が死別直後にこんな言葉をかけられたらとてもうれしかったであろう」という文面の数々。
そんなお客様にヒントをいただきながら、碧香堂は「どんな言葉をかければよいのか？」を
追及してゆきたいと考えています。

遺族としての気持ちや感情を説明するだけでなく、論理的・体系的にまとめる。
もしくは、誰もが「こんな文章がよい」と納得する説得力のある例文を提示する。

正解のない難しい道ではありますが、「難しい問題ですよね」で片づけず、
よりよい方法を提案できるようになりたいと思います。

ご意見・ご感想などありましたら碧香堂の問合せフォームからお気軽にお寄せください。
皆様の貴重なご意見を参考にさせていただきます。



写真は、今までに収集してきたシンパシーカードの一部。
左からイギリス・アメリカ・フランスのものです。

シンパシーカード（英国）文言

先週に引き続き、英国のカードについての報告です。

義理の姉がロンドンで買ってきてくださったシンパシーカードは全部で10種類。

「ジョンルイス」というデパートのカード売り場で見つけたそうです。

ほぼすべてのカードの中身は白紙。
下段の２つのみ、カードの内側に「Thinking of you」と書いてありました。

写真では分かりにくいので、カードの表に書いてある文言をタイプしました。
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■下段左から
WITH SYMPATHY
WITH DEEPEST SYMPATHY

■下から２段目・左から
with you every step of the way(WWFへの寄付付き)
SYMPATHY(スズランの写真)

■中央（木漏れ日の森の写真）
ONE DAY AT A TIME
AND YOU WILL
FIND YOUR WAY

■上段左からアーチ状に
thinking of you (ティーカップに花束)
TEA and SYMPATHY (ピンクのティーポット：右下のカードに thinking of you X)
you're in my thoughts
with SYMPATHY
big hug x
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xはキスを意味するそうです。

sympathyは同情・共感・思いやりのような意味。
Thinking of you は「あなたのことを想っています」という意味です。


個人的には、日本の慣用句「お悔やみ申し上げます」よりも
英国の「あなたのことを想っています」の方が
より遺族の気持ちに沿っているように感じて、好ましく感じます。

死別は悔やむべきものではなく、避けがたいこと。
死別に苦しむ方を思いやる気持ちを表すことは、
きっとご遺族の悲痛な気持ちを和らげてくれるのではないかと思います。


こういう言葉に囲まれて育った英国人によっては
「ありふれた言葉ばかり！」と感じてしまうのかもしれませんが。


将来、碧香堂のオリジナルシンパシーカードを作る際の
参考にしたいと思います。


※英国のシンパシーカードの習慣についてはこちらの記事をご覧ください。

Cruesの冊子(２)

義理の姉が帰国し、以前ブログに書いたCruesの冊子を送ってくれました。

上段左：After the death of someone very close （とても親しい人を亡くした後で）
￡2.50（約473円）
紫色を基調にした落ち着いた雰囲気の全12ページの冊子です。

上段右：When someone you love dies （愛する人を亡くした時に）
￡2.75（約430円）
ワニのイラストがかわいいフルカラーの小さな冊子です。

この２冊の表紙をめくるとこんな感じ。

ワニの冊子には、写真を貼るための両面テープもついています。

思ったより薄くて割高に感じます。
おそらく組織運営のための寄付も含まれているのでしょう。

冊子は下段の茶色の封筒で届き、寄付を呼びかけるリーフレットと、
名刺サイズの連絡先カードがついていました。

このカードには「私たちは愛する方を亡くしたあなたをサポートします。
亡くなった時期や死因にかかわらず」というメッセージが書いてあります。
このカードは耐久性の高そうな加工がしてあり、遺族の方が保管するのに適したカードになっています。
冷蔵庫にでも貼っておいてもらえたらいつか役に立つ時がくるのではないでしょうか。


また、義姉はデパートの文具売り場でシンパシーカードも見つけ買ってきてくださいました。

 

シンパシーカード英国版は、中身も確認し別途ご報告いたします。
しばしお待ちください。

シンパシーカード（英国）習慣

イギリスに滞在中の義姉が、イギリスのシンパシーカードについて調査し、
教えてくれました。

調査相手は、「リバーズダウン」という滞在型の語学研修学校を運営するキャロラインさん。
今までのアメリカやフランスでの調査と異なり、一般市民の方からの情報です。
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＜英国のシンパシーカードとお悔やみの習慣について＞

自分の親しい人の身内が亡くなったら、訃報を聞き次第すぐにその親しい人に宛てて
シンパシーカードを送る。

亡くなった人のことをよく知らなければ一般的な文言を書く。
知っている人なら、なるべくその人についていろいろ書く。
（どんなすばらしい人だったとか、自分とその人とのエピソードなど）

シンパシーカードは、シンパシーカードとして売られているものを使うことも多い。
そうではない一般的なカードを使うこともよくある。
（もちろん、絵柄はふさわしいものを選ぶ）

シンパシーカード以外の贈り物はあまりしない。
花をお葬式に贈ることはある。
故人がサポートしていた慈善団体等があり、遺族がそれを望めば、
花を送るかわりにその団体に寄付することはよくある。
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だそうです。シンパシーカードは私の想像よりずっと定着している習慣のようです。

また「亡くなった方を知っていたら、なるべくその人について書く」
という習慣は、遺族にとってグリーフケアの助けになると感じました。

死別直後の遺族にとって「大切な家族に関する話題がタブーになってしまった」
「もう故人についての新しい思い出が作れない」と感じることはショックなことです。

けれどこうしてカードを通じて「自分が知らなかった故人のエピソード」を
教えていただけることは
「まだまだ私は大切な家族について新しく知ることができる」と感じることができ、
「死んでしまっても、思い出までは奪われない」という力強い発見をする手がかりになります。

Crues(イギリスの国家的なグリーフケア組織)のガイドライン
遺族の方へ -自分を助ける方法-(Cruse Bereavement CareのHPから)
周囲の方へ -遺族の方を助ける方法-(Cruse Bereavement CareのHPから)
でも「故人について話すこと」が推奨されています。
おそらく理にかなった方法なのでしょう。


碧香堂は、日本でも「訃報を聞いたらお悔やみのカードを贈る」という習慣を提唱したいと考えています。

現在は、第一弾として、アンナ・グリフィンのグリーティングカードの取り扱い
を行っています。
今後は、「お悔やみカードに書くべき言葉のヒント集」のようなものも
提供できればと考えています。



ご参考：リバーズダウン（日本語案内）
http://www.crossculture.com/UserFiles/File/Riversdown-House-Brochure-Japanese-Nihongo-2013.pdf
リバーズダウンハウスは英国ハンプシャーにある滞在型の学研修センター。日本人の受け入れも行っています。

コンドレンス・カード（フランス）

すっかり報告が遅くなってしまいましたが、
フランスでもお悔やみのカードを見つけることができました。

まず、モノプリというスーパーのカード売り場にて
「Condoléances」というコーナーを発見。
Condoléancesはフランス語で「哀悼」や「悔やみ」を示します。

パステルカラー中心の優しい色合いで、
メッセージはせいぜい１文か２文。
描かれているモチーフは、お花や雲、ススキが中心です。

見本市で、カード会社のブースを見つけお話を伺ったところ
「フランスにもお悔やみのカードを贈る習慣がある。
クリスマスカードほど盛んではないが、着実にニーズはある。
イギリスではお悔やみのカードを贈る習慣はもっと盛んで、
我が社のカードは英語版とフランス語版の２種類がある。
花や自然の風景が好まれる。」
とのことでした。

「私はアメリカで様々な種類のシンパシー・カードを見てきましたが、
ススキは初めてみました。
この柄はフランスで好まれているようですが何故でしょうか？」
と聞いたところ、

「ススキもそうですが、麦の穂のモチーフは特に人気があります。
自然の摂理--芽が出て、花が咲き、実が実り、
頭を垂れ枯れていく--という様子を示しているからです。
遺族の心情に寄り添うとされています。」
とのことでした。

フランスのコンドレンスカードは、
アメリカのシンパシーカードと比べて色使いが控えめ。
より日本人の感覚に合うように感じました。

左端のカードはメッセージなし。
中央のカードには
Affectueuses pensées dans cette douloureuse épreuve.
(この辛い試練に心からの思いを寄せて)
右端のカードには
Que ces quelques mots vous aident a traverser ces moments difficiles et a apaiser votre chagrin.
（これらの言葉があなたにとって困難な時期を乗り越え、悲しみを癒やすことに役立ちますように。)
と書かれています。



従来の日本では「訃報を聞いたら、お香典を持ってお通夜に行く。
参列できない場合はお線香を贈る。」
のが習慣でした。

しかし、お香典を辞退する方も増えていますし、
家族葬も増えてきました。
遠方に住んでいて参列できないことも多々あります。
お線香を使わない宗派の方もいらっしゃいますし、
お線香を大量にもらってしまって困るご遺族も少なくありません。

今後は日本でも「訃報を聞いたらお悔やみのカードを贈る」のが、
選択肢の一つとして支持されるのではないかと思います。


パリの見本市では、とても素敵なデザインで高品質のカードに
出会うことができました。
が、問題は価格。ユーロ高円安もあって直接輸入すると、
気軽に送れる価格ではなくなってしまいそうです。

様々な方法を考えながら、
碧香堂でも、現代の日本人の心情に沿ったお悔やみのカードを
提供できるようにしたいと思います。
近いうちに。


2014/4/18追記
第一弾として、アンナ・グリフィンのグリーティングカードの取り扱いを始めました。
ご挨拶カード売り場＠碧香堂はこちら。

シンパシー・カード（米国）

「アメリカでは遺族にシンパシーカードを贈る習慣がある」
そう聞いて、アトランタにて調査を行いました。

まず、CVSというドラッグストア兼コンビニのようなチェーン店をチェック。
するとカードコーナーに１列だけですが「Sympathy Card」の列がありました。
封筒とカードのセットでメッセージが既に書かれており、
サインをするだけで送れそうな感じです。
コンビニにも置いてあるということは、本当に生活に浸透しているのだなと思いました。

次に、見本市の開かれているアメリカズマート内の各種店舗をチェック。
カードを専門で扱っている店舗には、必ずシンパシーカードがありました。

お話を伺ってみると、
・カード全体の売上の約6%をシンパシーカードが占める
・親族や友人だけでなく、仕事上の付き合いだけの人にも、シンパシーカードを贈る習慣がある
・宗教的な内容のメッセージのカードと、そうでないカードとがある
・最近ではペットのお悔やみ用のカードも売れている
・価格は、簡素なものは１ドル程度から５ドルまでと様々
とのことでした。

カード専門店さんのブースでは、立ったままテーブルで商談。
チョコレートが無造作に置いてあるのがアメリカっぽい雰囲気です。

昨年の私はキャンドルメーカーに相手にしてもらうのが難しかったのですが、
今年は名刺に「http://griefcaregift.com/」とあるせいか、
どの会社から親切に接していただけました。
米国での「グリーフケア」という概念の浸透度合いを実感しました。

日本の「お悔やみのご挨拶状」と大きく違うのは、色。
優しい色合いが中心ですが、様々な色のカードがあります。
遺族としては、薄墨一色のお悔やみの挨拶状よりも、
このようなカードを受け取った方が、より慰められるのではないかと感じました。

カードの文面は研究中ですが、
・Wishing you peace in this time of loss.
この喪失の中で、あなたの平和を祈ります。
・Your loss is profound and we share your grief and sadness. With Sympathy.
あなたの喪失はとても大きく、私たちはあなたの悲嘆と悲しみを共有しています。お悔やみと共に。
といった感じです。

「困難な時」であることを認め、
「私はあなたを思っている」とうことを伝えるメッセージが印象に残りました。

また、ネット上で見かけた「シンパシー・ギフト」という言葉を手掛かりに聞いて回ったところ、
「通常はシンパシー・カードを贈るだけだけれど、
特別に何かをしたい場合や、遺族本人が買うことを想定したギフトがある」
とのことで、具体的にはこのような商品が見られました。
・天使や十字架をモチーフにした置物、ジュエリー
・故人の名前を刻んだ石のプレート（庭に置く）
・メッセージが刻まれた写真立て

さらに、最近では「シンパシー・バスケット」と言って、
簡単に食べられる食品を詰めたバスケットを贈ることもあるそうです。
ドライフルーツやナッツ、クッキーやコーヒーなどが
食事がおざなりになりがちな遺族にとって、
ありがたい贈り物かもしれません。


碧香堂では、昨年末からお悔やみ状の無料サービスを行っています。
現時点では喪中お見舞いを意識したフォーマルな文面が中心となっていますが、
シンパシーカードを参考に、よりカジュアルに心のこもったメッセージも展開する予定です。

また、カードの種類も増やしていきたいと思います。
（いくつか素敵なカード会社を見つけ、商談中です。まとまったらご報告いたします。）


2014/4/18追記
このアトランタでの交渉が成立し、アンナ・グリフィンのグリーティングカードの取り扱いを始めることができました。
アンナ・グリフィンのカード売り場＠碧香堂はこちら。

2014/9/26追記
その後、イギリスとフランスのシンパシー・カード（コンドレンス・カード）についても調査しました。
グリーフケアのカテゴリー を開いていただくと関連記事を全て読むことができます。

喪中お見舞い

「喪中葉書が届いたら、喪中見舞いを贈りましょう」
そんなキャンペーンを耳にするようになりました。

従来、日本では「訃報を聞いたら、弔問に駆けつけるか電報とお線香を贈る」
というのがお悔やみのマナーとされていました。

しかし近年では、家族葬などの増加に伴って
「年末に喪中はがき（年賀欠礼状）を受け取ってはじめて訃報を知る」
というケースが増えました。

この場合、従来のルールにのっとると、
年明けにお返事として「寒中見舞い」を出すことになります。
これではあまりにもそっけなさすぎますし、間が空いてしまいます。
かといって、年末に今更弔問に行くのも不自然です。

そこで、「喪中はがき」を受け取ったら「喪中見舞い」をお贈りし、
お悔やみの気持ちを表す。
それが「喪中見舞い」という新しい習慣です。


私自身にも経験がありますが、
喪中のお正月というのは寂しいものです。

ＴＶでは「家族団欒」を強調するＣＭが次々に流されます。
年賀状も届きません。

配偶者やお子さんを亡くされた方は特に
「自分の家族は世間と異なってしまったのだ」
と疎外感を感じることでしょう。

死別後間もない遺族にとって、
お正月は試練の期間でもあるのです。


碧香堂は、そんな喪中のお正月の慰めとなるよう、
「年内に喪中お見舞いをお贈りする」ことを提案します。

喪中お見舞いとしてお線香を贈るのも、もちろんよいと思いますが、
「葬儀の際にお線香ばかり頂いてしまって３年分くらいある」
という方も少なくありません。


碧香堂のグリーフケアギフトは、
そんな時に贈って欲しいと思って開発したものばかりです。

いつとちょっと違うお線香やろうそくを灯せれたら、
お正月の寂しい気持ちも少しは慰められると思います。


碧香堂のグリーフケアギフトはいずれも喪中見舞いに最適だと自負していますが、
特におすすめしたいのが、新製品のお花のろうそく箱入りギフト。

このキャンドルはバンコク郊外の工場で一点一点手作りでつくられたもので、
ほんのりとお花の香りがやさしく香るアロマキャンドルです。
ピンクとブルーの２色をご用意しました。

喪中のご挨拶状もお付けします。
挨拶状の文面は４種類からお選びいただけますので、
贈り主様の気持ちに沿ったメッセージをお届けすることができます。

１２月２５日ご注文受付分まで、全国送料無料でお届けします。
この機会にぜひご利用ください。

心をこめて包装・発送させていただきます。

（画像をクリックすると、商品ページへリンクします。）